Política de envio

Para a Política de Envio (Shipping Policy), o modelo padrão da Shopify foca-se na transparência sobre os prazos de processamento, tempos de trânsito através da transportadora escolhida (neste caso, os CTT), custos de envio e taxas alfandegárias (que para Portugal Continental e Ilhas não se aplicam, mas é bom deixar claro).

Como vais usar os CTT, o ideal é dividires os prazos entre Portugal Continental e as Ilhas (Açores e Madeira), já que os tempos de entrega dos CTT variam consoante o destino.

Aqui tens o texto estruturado no modelo padrão da Shopify, pronto para adaptares com os teus dias e valores:

Política de Envio

Agradecemos a sua visita e por efetuar as suas compras na Castendo. Apresentamos de seguida os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.

Tempo de Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas e preparadas num prazo de 0 a 10 dias úteis. As encomendas não são expedidas ou entregues aos fins-de-semana ou feriados.

Caso se verifique um elevado volume de encomendas, o processamento poderá sofrer um ligeiro atraso de alguns dias. Nestes casos, entraremos em contacto por e-mail para o informar da situação.

Tarifas de Envio e Estimativas de Entrega

Os custos de envio para a sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do checkout. Todos os nossos envios são efetuados de forma segura através dos CTT.

  • Portugal Continental (CTT Expresso / Correio Registado):

    • Custo: 7€, (Grátis para compras superiores a 120€)

    • Tempo de entrega estimado: 1 a 5 dias úteis após a expedição.

  • Açores e Madeira (CTT Correio Registado / Ilhas):

    • Custo: 7€

    • Tempo de entrega estimado: 3 a 7 dias úteis após a expedição.

Nota: Podem ocorrer atrasos ocasionais na entrega por parte dos CTT, alheios ao controlo da Castendo, especialmente em épocas festivas ou de saldos.

Confirmação de Envio e Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de Confirmação de Envio contendo o seu número de registo/rastreio (Tracking Number) dos CTT. O código de acompanhamento ficará ativo num prazo de 24 horas. Poderá acompanhar o estado da entrega diretamente no site oficial dos CTT.

Direitos Aduaneiros, Taxas e Impostos

Sendo os envios realizados em território nacional (Portugal), os preços apresentados no site já incluem o IVA à taxa legal em vigor. Não existem quaisquer custos alfandegários ou taxas adicionais de importação aplicadas à sua encomenda no momento da entrega.

Danos e Extravios

A Castendo responsabiliza-se pelo embalamento seguro das suas peças. Se receber a sua encomenda com a embalagem visivelmente danificada ou violada pelos CTT, pedimos que fotografe o estado da mesma antes de abrir e entre em contacto connosco de imediato através de castendoshop@gmail.com para que possamos resolver o problema com a transportadora.